1. Applications

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur la boutique en ligne www.collierpersonnalise.com.

Ces CGV sont conclues entre la boutique en ligne et vous, le client.

Vous reconnaissez avoir pris connaissance, avant la passation de votre commande, des conditions définies dans les Conditions Générales de Vente et déclarez expressément les accepter sans réserve.

La validation de votre commande vaut acceptation des Conditions Générales de Vente.

Les conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

2. Commande

Pour pouvoir passer commande, vous remplissez le formulaire de personnalisation de votre bijou. Une fois rempli, vous l’enregistrez en cliquant sur « enregistrer la personnalisation ».

Vous pouvez choisir la matière de votre bijou, la taille de la chaîne pour un collier, la quantité souhaitée.

Après cela, vous pouvez « ajouter au panier » votre commande.

Vous pouvez soit continuer vos achats en cliquant sur « continuer vos achats » ou poursuivre la commande en cliquant sur « commander ».

Vous remplissez le formulaire pour les informations concernant votre identité, vos coordonnées, votre choix pour la livraison et le paiement.

La commande est validée définitivement après les procédures de paiement.

3. Paiement

Vous pouvez régler par :

- chèque français

- virement bancaire

- carte bancaire: visa, mastercard, american express

- Ideal

- Sofort

- Bancontact

- Gyropay

- avec le mode de paiement mobile Lydia

Si vous choisissez Lydia, merci de nous envoyer les détails de ce que vous souhaitez acheter et votre email pour l'envoi de la demande de paiement.

4. Livraison

La livraison est offerte et est toujours suivie.

- Avec La Poste:

Toutes les commandes sont envoyées avec la Poste: en colissimo pour la France métropolitaine et en lettre suivie pour tous les autres pays.

Le délai après expédition de votre commande est de 2 à 3 jours pour la France et de 5 à 10 jours pour les autres pays.

- Avec Mondial Relay:

Ce système de livraison vous permet de retirer votre commande dans un point de retrait.

Mondial Relay est disponible pour un point de livraison en France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Italie, Autriche, Angleterre et Portugal.

Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 6 jours..

Les jours sont comptés en jours ouvrables sans les jours fériés et les week-ends.

La préparation et la fabrication de votre commande sont généralement de 2 à 4 semaines.

5. Rétractation et annulation

Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout article ne lui donnant pas entière satisfaction.

Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux personnalisés achetés sur Internet.

Le retour de vos bijoux est tout de même accepté dans les trente (30) jours suivant sa réception et sous quelques conditions.

Les bijoux retournés doivent être en très bon état avec leurs emballages d'origine.

Le remboursement appliqué est de 50% de la valeur du bijou acheté.

Les frais du retour sont à votre charge.

Le remboursement du prix des bijoux sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du colis retourné.

Si vous souhaitez annuler une commande, des frais de 50% seront également retenus sur le montant de votre bijou.

6. Politique de confidentialité et cookies

La collecte des informations nominatives aux fins de vente à distance sont indispensables pour le traitement, l’expédition des commandes et l’établissement des factures.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Ce droit peut également être exercé en ligne.

Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins publicitaires sans votre accord.

7. Juridiction

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de réclamation, le client s’adressera en priorité au site pour obtenir une solution amiable. En cas de litige ou contestation seul le tribunal de Lille sera compétent.