1. Applications
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur la boutique en ligne www.collierpersonnalise.com.
Ces CGV sont conclues entre la boutique en ligne et vous, le client.
Vous reconnaissez avoir pris connaissance, avant la passation de votre commande, des conditions définies dans les Conditions Générales de Vente et déclarez expressément les accepter sans réserve.
La validation de votre commande vaut acceptation des Conditions Générales de Vente.
Les conditions générales de vente sont soumises à la loi française.
2. Commande
Pour pouvoir passer commande, vous remplissez le formulaire de personnalisation de votre bijou. Une fois rempli, vous l’enregistrez en cliquant sur « enregistrer la personnalisation ».
Vous pouvez choisir la matière de votre bijou, la taille de la chaîne pour un collier, la quantité souhaitée.
Après cela, vous pouvez « ajouter au panier » votre commande.
Vous pouvez soit continuer vos achats en cliquant sur « continuer vos achats » ou poursuivre la commande en cliquant sur « commander ».
Vous remplissez le formulaire pour les informations concernant votre identité, vos coordonnées, votre choix pour la livraison et le paiement.
La commande est validée définitivement après les procédures de paiement.
3. Paiement
Pour faciliter votre achat, différentes méthodes de paiement sécurisées vous sont proposées.
En cochant Stripe lors de votre paiement, vous pouvez choisir et profiter de la commodité des modes de paiement suivants :
1. Cartes bancaires :
Les cartes Visa, Mastercard, American Express et CB sont acceptées.
Vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou de débit pour effectuer votre achat en toute simplicité et sécurité.
2. Google Pay :
Si vous préférez utiliser votre compte Google, vous pouvez payer rapidement et facilement avec Google Pay.
Il vous suffit de sélectionner cette option lors du paiement et de vous connecter à votre compte Google.
3. Apple Pay :
Si vous possédez un appareil Apple, vous pouvez bénéficier d'Apple Pay pour effectuer votre paiement en ligne de manière sécurisée et pratique. Utilisez votre identifiant Apple pour confirmer votre achat.
4. Bancontact :
Si vous êtes en Belgique, vous pouvez utiliser Bancontact, un système de paiement en ligne populaire, pour effectuer vos achats en utilisant votre compte bancaire belge.
5. Giropay :
Si vous êtes en Allemagne, Giropay est une méthode de paiement pratique qui vous permet de payer en utilisant votre compte bancaire allemand.
Il vous suffit de sélectionner Giropay lors du paiement et de vous connecter à votre banque en ligne.
6. iDEAL :
Si vous êtes aux Pays-Bas, vous pouvez utiliser iDEAL, le système de paiement en ligne le plus largement utilisé aux Pays-Bas, pour effectuer votre achat en utilisant votre compte bancaire néerlandais.
7. SOFORT :
Si vous êtes en Europe, vous pouvez utiliser SOFORT pour effectuer des paiements directs depuis votre compte bancaire en ligne, en utilisant vos informations de connexion habituelles.
8. Klarna :
Nous offrons également Klarna comme option de paiement.
Avec Klarna, vous pouvez choisir de payer immédiatement, en plusieurs fois ou différer votre paiement après la livraison, selon les options disponibles.
Vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux et procéder en toute confiance. Toutes les transactions sont sécurisées et vos informations personnelles et financières sont protégées.
4. Livraison
La livraison est offerte et est toujours suivie.
Avec La Poste:
Toutes les commandes sont envoyées avec la Poste en colissimo suivi contre signature pour la France métropolitaine et en lettre suivie internationale pour les autres pays.
Le délai après expédition de votre commande est de 2 à 3 jours pour la France et de 5 à 10 jours pour les autres pays.
Les jours sont comptés en jours ouvrables sans les jours fériés et les week-ends.
Le délai de préparation et de fabrication de votre commande est généralement de 10 à 15 jours ouvrés.
Ce délai ne pourra pas depassé de 4 semaines.
5. Rétractation et annulation
Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout article ne lui donnant pas entière satisfaction.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux personnalisés achetés sur Internet.
Le retour de vos bijoux est tout de même accepté dans les trente (30) jours suivant sa réception et sous quelques conditions.
Les bijoux retournés doivent être en très bon état avec leurs emballages d'origine.
Le remboursement appliqué est de 50% de la valeur du bijou acheté.
Les frais du retour sont à votre charge.
Le remboursement du prix des bijoux sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du colis retourné.
Si vous souhaitez annuler une commande, des frais de 50% seront également retenus sur le montant de votre bijou.
6. Politique de confidentialité et cookies
La collecte des informations nominatives aux fins de vente à distance sont indispensables pour le traitement, l’expédition des commandes et l’établissement des factures.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Ce droit peut également être exercé en ligne.
Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins publicitaires sans votre accord.
7. Juridiction
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de réclamation, le client s’adressera en priorité au site pour obtenir une solution amiable. En cas de litige ou contestation seul le tribunal de Lille sera compétent.